Was ist Salesforce?
Salesforce ist ein All-in-One-CRM, das Unternehmen dabei unterstützt, Vertrieb, Service und Marketing in einer einfachen App zu verwalten. Es zeichnet sich durch die Kombination autonomer KI-Agenten, einheitlicher Daten und nahtloser Integrationen auf einer einzigen Plattform aus. Dies macht es einfach, schneller zu wachsen und intelligenter zu arbeiten, unabhängig von der Unternehmensgröße. Salesforce glänzt bei der Verfolgung von Kundenbeziehungen, der Durchführung von E-Mail-Marketing, dem Management von Servicefällen und der Automatisierung von Workflows. Sie sehen bereits am ersten Tag Ergebnisse, ohne komplexe Installationen, direkt in Ihrem Browser. Salesforce passt in Ihren Go-to-Market-Stack als zentrales CRM, das E-Mail, Kundendaten und Apps über Tools wie MuleSoft und AppExchange verbindet. Es ist nicht dazu gedacht, spezialisierte, eigenständige Software für komplexe Aufgaben zu ersetzen, sondern exceliert darin, Daten zu vereinheitlichen und alltägliche Vertriebs- und Serviceoperationen einfach zu automatisieren.
Funktionen
Zentrales CRMKI-Agenten (Agentforce)Fallmanagement im ServiceKampagnenpersonalisierungAppExchange-IntegrationenWorkflow-Automatisierung
Einsatzgebiete
Kundenbeziehungen verwaltenVertriebspipeline steuernServicefälle bearbeitenKampagnen personalisierenWorkflows automatisieren
Für: Vertriebs-, Service- und Marketing-Teams in kleinen und großen Unternehmen, die Kundendaten zentral verwalten wollen.
Preise & Pläne
Communications Cloud Growth
325 $
per user / annually
- Industry-specific platform
- Automation & workflows
- Pre-built consoles
- Includes TMF APIs
- Data model included
Communications Cloud Advanced
475 $
per user / annually
- Includes Growth features
- Adds Revenue Cloud
- Order management
- Salesforce Contracts
- Advanced applications
Agentforce 1 Sales Edition for Communications Cloud
850 $
per user / annually
- AI-powered CRM
- Includes Agentforce
- Includes Data Cloud
- Premium sales apps
- Flex credits included
Agentforce 1 Service Edition for Communications Cloud
850 $
per user / annually
- AI CRM for service
- Includes Agentforce
- Includes Data Cloud
- Digital engagement
- Service voice included
Preise laut Anbieterangaben (USD), Stand bei Erfassung. Aktuelle Konditionen auf der Website des Anbieters.
Häufige Fragen
Was ist Salesforce?
Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Plattform für Vertrieb, Service, Marketing und Handel. Sie bündelt Kundendaten und ergänzt sie um Automatisierung und KI-Agenten.
Was kostet Salesforce?
Die Preise hängen von Edition und Produkt ab. Laut Anbieterangaben liegt die Communications Cloud zwischen 325 und 850 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
Für wen eignet sich Salesforce?
Salesforce richtet sich an kleine Unternehmen mit der Starter Suite bis zu Konzernen mit komplexen Prozessen. Zentral ist der Bedarf an einem gemeinsamen Kundenbild.
Welche Alternativen gibt es zu Salesforce?
Alternativen sind HubSpot, Microsoft Dynamics 365 und Pipedrive. Sie unterscheiden sich bei Umfang, Anpassbarkeit und Preis.
Hat Salesforce eine API?
Ja, Salesforce bietet APIs für Integrationen und Erweiterungen. Dazu kommen MuleSoft und der AppExchange-Marktplatz für fertige Anbindungen.
Salesforce in Ihrem Unternehmen einsetzen?
Wir helfen bei Auswahl, Einführung und Integration der passenden KI-Tools in Ihre Prozesse.
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