Generative KI-gestützte Kundenservice-Agenten
Cognigy ist eine KI-gestützte Plattform für den konversationalen Kundenservice. Sie hilft Unternehmen, Sprach- und Chat-Interaktionen mit intelligenten KI-Agenten zu automatisieren. Was Cognigy auszeichnet, ist die Fähigkeit, über 1 Milliarde Kundeninteraktionen jährlich zu verarbeiten und schnellen, personalisierten Support zu bieten, den die Kunden lieben.
Für: Große Unternehmen und Contact Center, die Kundenservice über Sprache und Chat mit KI automatisieren wollen.
Cognigy ist eine Plattform für KI-gestützten Kundenservice. Unternehmen erstellen damit KI-Agenten für Sprache, Chat und Messaging und unterstützen zusätzlich menschliche Agenten im Contact Center.
Cognigy nennt keine öffentlichen Preise. Die Kosten werden individuell über den Vertrieb vereinbart, Demos sind verfügbar.
Für größere Unternehmen mit hohem Kontaktvolumen, etwa in Airline, Automobil oder Logistik, die Kundenanfragen skalierbar automatisieren wollen.
Alternativen sind Kore.ai, Genesys Cloud und PolyAI. Sie bieten ebenfalls Conversational-AI für Kundenservice und Contact Center.
Ja, laut den Angaben ist eine API verfügbar. Es gibt außerdem Integrationen mit Plattformen wie Genesys, Avaya, AWS und Microsoft.
Wir helfen bei Auswahl, Einführung und Integration der passenden KI-Tools in Ihre Prozesse.
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